Hãng Kiểm toán Es-Glocal xin chia sẻ tổng hợp 28 lỗi thường gặp khi nộp báo cáo thuế qua mạng ai cũng phải biết khi làm kế toán, thuế, nộp thuế qua mạng
Dưới đây, hệ thống tổng hợp các lỗi thường gặp khi kê khai và nộp thuế qua mạng. Các bạn có thể xem chi tiết từng lỗi và làm theo hướng dẫn để sửa các lỗi đó. Trường hợp, để nhanh vào tiện lợi các bạn có thể sử dụng phần mềm sửa lỗi nộp tờ khai, nôp thuế qua mạng bên dưới nhé.
>>> Xem thêm phần mềm sửa lỗi kê khai thuế qua mạng sửa 100% các lỗi kê khai thuế tại đây!
Tổng hợp 28 lỗi thường gặp khi nộp báo cáo thuế qua mạng:
- Tổng hợp 28 lỗi thường gặp khi nộp báo cáo thuế qua mạng:
- 1. Lỗi đang tải thư viện, vui lòng thực hiện các chức năng... khi nộp tờ khai thuế
- 2. Lỗi không chọn được tệp tờ khai
- 3. Lỗi "sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số"
- 4. Hiện thông báo "The application's digital signature cannot be verified. Do you want to run the application"
- 5. Hiện thông báo: lỗi java has discovered application components
- 6. Thông báo lỗi "There is a problem with this website's security certificate"
- 7. Lỗi "Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế"
- 8. Lỗi "Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ"
- 10. Cảnh báo: Lỗi hệ thống: java.lang.NullPointerException: null
- 11. Lỗi Tờ khai không đúng định dạng với XSD
- 12. Lỗi "Cảnh báo: Phiên bản XML trên tờ khai không đúng với phiên bản hệ thống yêu cầu (Phiên bản trên tờ khai: 2.0.1, phiên bản hệ thống yêu cầu: 2.0.7)"
- 13. Cảnh báo: Tờ khai chính thức đã được nộp đúng hạn, phải nộp tờ khai bổ sung
- 14. Hướng dẫn sửa lỗi không đăng nhập được vào hệ thống nhận tờ khai thuế của Tổng cục thuế
- 15. Khi nộp tờ khai báo lỗi: Cảnh báo Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng
- 16. Khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử
- 17. Sau khi thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút “Xác nhận” không thấy chuyển sang bước tiếp theo
- 18. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu
- 19. Khi đăng nhập trang kekhaithue, hay bị các cảnh báo Yes/no phía dưới thanh địa chỉ:
- 20. Nếu chưa đăng ký loại tờ khai cần nộp, sau khi ký điện tử thành công nhấn “Xác nhận” sẽ có thông báo “Tờ khai chưa được đăng ký” hoặc “Tờ khai không hợp lệ”
- 21. Khi nhấn “xác nhận” xuất hiện thông báo “Chưa đến kỳ tính thuế cần gửi”
- 22. Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ.
- 23.Phiên bản trên tờ khai XML không đúng: 2.0.0
- 24. Mã cơ quan thuế nơi nộp trên tờ khai không đúng với đăng ký tại cơ quan thuế
- 25. Lỗi đang upload tệp tờ khai
- 26. Lỗi upload file xml lỗi
- 27. Lỗi đăng nhập thuedientu.gdt.gov.vn bị lỗi
- 28. Lỗi đăng nhập tncnonline.com.vn bị lỗi
1. Lỗi đang tải thư viện, vui lòng thực hiện các chức năng... khi nộp tờ khai thuế
Xem chi tiết hướng dẫn sửa: Sửa lỗi đang tải thư viện, vui lòng thực hiện các chức năng... khi nộp tờ khai thuế
2. Lỗi không chọn được tệp tờ khai
Cách sửa xem tại đây => Cách sửa lỗi không chọn được tệp tờ khai để nộp báo cáo thuế qua mạng
3. Lỗi "sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số"
Xem cách sửa tại đây => Sửa lỗi sai số PIN hoặc Không tìm thấy thiết bị chứng thư số
4. Hiện thông báo "The application's digital signature cannot be verified. Do you want to run the application"
Khi hiện thông báo này bạn check chọn vào "Alway trust content from this publisher" rồi click Run
5. Hiện thông báo: lỗi java has discovered application components
Bạn click vào No là hoàn thành
6. Thông báo lỗi "There is a problem with this website's security certificate"
Bạn click vào "Continue to this website (not recommended)" như hình trên.
7. Lỗi "Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế"
Do bạn mới gia hạn hoặc chuyển đổi chữ ký số sang nhà cung cấp khác: Mỗi chứng thư số có 1 dãy số Serial khác nhau, khi chứng thư số được gia hạn hoặc chuyển đổi sang nhà cung cấp mới bạn phải cập nhật chứng thư số mới trong thông tin tài khoản của bạn.
Để cập nhật bạn vào trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ => Đăng nhập => Điền mã số thuế và mật khẩu rồi Enter => Vào TÀI KHOẢN => Thay đổi thông tin => Nhập lại số Serial => OK => Cắm USB Token => Chấp nhận.
8. Lỗi "Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ"
B1: Đầu tiên bạn kiểm tra xem tên tệp tờ khai của bạn có gõ tiếng Việt có dấu không, nếu có thì sửa tên lại thành không dấu sau đó nộp thử.
B2: Tiếp bạn hãy cài lại phần mềm in ảo CutePDF Writer rồi in lại tờ khai và nộp thử xem.
B3: Nếu cài lại CutePDF Writer vẫn bị lỗi bạn hãy Backup Data File của phần mềm HTKK sang ổ khác.
B4: Sau đó xóa sạch Data File của phần mềm HTKK đi và tạo mới lại dữ liệu rồi in tờ khai nộp lại.
Lưu ý nếu là tờ khai GTGT đã kê khai nhiều hóa đơn để đỡ mất công gõ lại bạn nên kết xuất tờ khai cần nộp ra file Excel sau đó mới Backup và xóa dữ liệu. Tạo dữ liệu mới xong bạn dùng cách load bảng kê để tiết kiệm thời gian và công sức.
9. Thông báo như hình dưới: only secure content is displayed
Bạn click vào Show all content là xong.
10. Cảnh báo: Lỗi hệ thống: java.lang.NullPointerException: null
Một số nguyên nhân chính gây ra lỗi này:
+ Do người nộp thuế gõ sai MST, MST đã gõ sai chưa được đăng ký kinh doanh, hoặc MST của các hộ kinh doanh cá thể
+ Hoặc các đơn vị nằm trong vùng chưa được mở cổng đăng ký khai thuế qua mạng của tổng cục thuế hoặc MST này chưa từng đăng ký kê khai thuế qua mạng.
NNT kiểm tra lại MST có đúng không, nếu đúng rồi thì thử đăng ký kê khai thuê qua mạng trong mục đăng ký.
11. Lỗi Tờ khai không đúng định dạng với XSD
Cách khắc phục => Tổng hợp sửa lỗi tờ khai không đúng định dạng với XSD đầy đủ nhất
12. Lỗi "Cảnh báo: Phiên bản XML trên tờ khai không đúng với phiên bản hệ thống yêu cầu (Phiên bản trên tờ khai: 2.0.1, phiên bản hệ thống yêu cầu: 2.0.7)"
Cách khắc phục => Phiên bản XML trên tờ khai không đúng với phiên bản hệ thống yêu cầu
13. Cảnh báo: Tờ khai chính thức đã được nộp đúng hạn, phải nộp tờ khai bổ sung
Cảnh báo này xuất hiện khi NNT đã nộp tờ khai thuế qua mạng đúng thời hạn (trước ngày 20 nếu khai theo tháng, trước ngày 30 nếu khai theo quý) nhưng lại nộp tờ khai sau khi quá thời hạn thêm 1 lần nữa. Vì thế để điều chỉnh số liệu NNT vui lòng kê khai bổ sung
14. Hướng dẫn sửa lỗi không đăng nhập được vào hệ thống nhận tờ khai thuế của Tổng cục thuế
+ Hướng dẫn người nộp thuế sửa lỗi đăng nhập vào trang nhận tờ khai của tổng cục thuế là bị thoát ra luôn không thể vào hệ thống website để nộp tờ khai thuế qua mạng được. => Xem chi tiết Hướng dẫn sửa lỗi không đăng nhập được vào hệ thống nhận tờ khai thuế của Tổng cục thuế
Ngoài ra có một số lỗi nhỏ khi kê khai thuế như sau:
15. Khi nộp tờ khai báo lỗi: Cảnh báo Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng
Mời các bạn tham khảo bài hướng dấn chi tiết: Hồ sơ chưa đăng ký kê khai qua mạng
16. Khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử
Khắc phục: Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn ở trên
17. Sau khi thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút “Xác nhận” không thấy chuyển sang bước tiếp theo
Khắc phục: Khi nhấn nút “Xác nhận” tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể chậm do có quá nhiều phiên truy cập và có thể là do tệp tờ khai có dung lượng lớn. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong hoặc tắt đi thao tác lại.
18. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu
Nguyên nhân: Khi sử dụng thay đổi mật khẩu có bật bộ gõ tiếng Việt.
Cách khắc phục: Khuyến cáo người sử dụng không bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu.
Doanh nghiệp liên hệ với Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.
Hoặc cắm trực tiếp usb token vào lúc đăng nhập nhấp chọn Lấy lại mật khẩu hệ thống sẽ cho phép thay đổi mật khẩu mới.
19. Khi đăng nhập trang kekhaithue, hay bị các cảnh báo Yes/no phía dưới thanh địa chỉ:
Khắc phục: Chọn Yes để tiếp tục. Muốn không hiển thị thông báo này nữa thì chọn Tool => Internet option => tab security => chọn enable tất cả các mục=> ok, đăng nhập lại sẽ hết.
20. Nếu chưa đăng ký loại tờ khai cần nộp, sau khi ký điện tử thành công nhấn “Xác nhận” sẽ có thông báo “Tờ khai chưa được đăng ký” hoặc “Tờ khai không hợp lệ”
Nguyên nhân: do người nộp thuế (NNT) chưa đăng ký tờ khai phải nộp.
Khắc phục: NNT vào chức năng Tài khoản —> Đăng ký tờ khai thực hiện đăng ký tờ khai mà Doanh nghiệp phải nộp sau đó vào chức năng nộp tờ khai thực hiện lại. Xem chi tiết ở trên.
21. Khi nhấn “xác nhận” xuất hiện thông báo “Chưa đến kỳ tính thuế cần gửi”
Nguyên nhân: do khi NNT đăng ký tờ khai nộp qua mạng chọn kỳ bắt đầu là kỳ thực hiện đăng ký và thực hiện gửi tờ khai của tháng trước đó thì sẽ bị thông báo lỗi như trên.
Khắc phục: Đối với trường hợp lỗi này thì cán bộ thuế phải hỗ trợ cho NNT trên web nội bộ TCT.VN, đăng ký lại kỳ nộp tờ khai. Nếu gặp lỗi trên NNT liên hệ với cán bộ thuế để được hỗ trợ.
22. Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ.
Nguyên nhân: Do Time Zone của máy tính chưa đúng;
Khắc phục: Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của doanh nghiệp có đúng với ngày giờ hiện tại không? ==> Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) chỉnh về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar.
Quét virut nếu không đổi được ngày giờ hệ thống.
23.Phiên bản trên tờ khai XML không đúng: 2.0.0
Chú ý: Hệ thống tiếp nhận tờ khai quyết toán thuế TNCN theo định dạng XML
Khắc phục: Lỗi này chỉ xảy ra khi kết xuất ra file XML ở HTKK phiên bản 3.2.5 mở tờ khai BC26 lúc kết xuất ra xml lên bằng ứng dụng nodepad
24. Mã cơ quan thuế nơi nộp trên tờ khai không đúng với đăng ký tại cơ quan thuế
Nguyên nhân: Do chọn nhầm hoặc lỗi do hệ thống phần mềm HTKK cơ quan quản lý thuế trên ứng dụng HTKK
Khắc phục: Vào HTKK phần thông tin doanh nghiệp chọn lại đúng cơ quan thuế đã đăng ký.
Trường hợp, trên HTKK đúng cơ quan thuế rồi, (Đúng cơ quan thuế của doanh nghiệp rồi) thì các bạn chọn sang cơ quan thuế bất kỳ ==> Ghi lại (lưu lại) ==> Sau đó đổi lại đúng CQT của doanh nghiệp là được.
25. Lỗi đang upload tệp tờ khai
Bước 1: Các bạn cài đặt và cấu hình Java như các trường hợp trên. Hoặc các bạn cài đặt phần mềm sửa lỗi kê khai thuế qua mạng
Bước 2: Đối với lỗi đang upload tệp tờ khai các bạn có thể thoát ra và vào đăng nhập lại hệ thống java sẽ load lại là được. Trường hợp nếu vẫn chưa được các bạn có thể chuyển trình duyệt.
Ví dụ:
Các bạn đang dùng trình duyệt Chrome ==> Chuyển sang Internet explorer
Các bạn đang dùng trình duyệt Internet explorer ==> Chuyển sang Chrome
Như vậy sẽ bạn sẽ nộp được tờ khai nhé.
26. Lỗi upload file xml lỗi
Gần đây, Khi các bạn nộp tờ khai thuế, báo cáo thuế thì nộp màm hình máy tính cảnh báo: Có lỗi trong quá trình xử lý tờ khai. Tờ khai phát sinh lỗi sau: - Upload file xml lỗi! - Ảnh minh họa bên dưới
Khi gặp lỗi này các bạn thực hiện như sau:
#1. Bước 1: Các bạn vào phần trình ký và ký trước tờ khai sau đó các bạn nộp tờ khai thuế xml
#2. Bước 2: Các bạn chọn và nộp tờ khai đó như bình thường:
Thực hiện Khai thuế -> Nộp tờ khai xml -> Nộp tờ khai (không cần ký điện tử)
Như vậy, là các bạn đã sửa lỗi upload file xml lỗi rồi nhé.
27. Lỗi đăng nhập thuedientu.gdt.gov.vn bị lỗi
Để sửa lỗi đăng nhập thuedientu.gdt.gov.vn bị lỗi này thì các bạn cần thực hiện xóa hết cookie máy tính, cài là ứng dụng ký điện tử Esigner Chrome TCT phiên bản mới nhất là được. Xem chi tiết hướng dẫn cách khắc phục lỗi thuedientu.gdt.gov.vn bị lỗi tại đây nhé.
28. Lỗi đăng nhập tncnonline.com.vn bị lỗi
Lỗi cảnh báo: Không thể truy cập trang web này. Kiểm tra xem có lỗi chính tả trong tncnonline.com.vn hay không.
Nguyên nhân: Từ ngày 22 tháng 11 năm 2019, Tổng cục Thuế chuyển việc đăng ký MST từ trang TNCNonline.com.vn sang trang thuedientu.gdt.gov.vn. Do vậy, sau thời gian trên các bạn chỉ có thể sử dụng thuedientu.gdt.gov.vn để sử dụng dịch vụ công về thuế.
Nếu có vướng mắc hay cần hỗ trợ các bạn vui lòng để lại bình luận bên dưới hoặc đặt câu hỏi theo đường dẫn: https://esaudit.com.vn/hoi-dap/. Chúng tôi sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. Cảm ơn các bạn, nếu bài viết hay và bổ ích mong các bạn chia sẻ.
Mời các bạn xem tiếp:
- Sửa lỗi đang tải thư viện, vui lòng thực hiện các chức năng... khi nộp tờ khai thuế
- Sửa lỗi sai số PIN hoặc Không tìm thấy thiết bị chứng thư số
- Phiên bản XML trên tờ khai không đúng với phiên bản hệ thống yêu cầu
- Hướng dẫn cách xử lý lỗi trang nhantokhai.gdt.gov.vn không đăng nhập được
- 14 Lỗi thường gặp khi nộp báo cáo thuế qua mạng AI CŨNG PHẢI BIẾT
- Cách sửa lỗi không chọn được tệp tờ khai để nộp báo cáo thuế qua mạng
